교환 및 반품 안내 

우아시스는 cj대한통운과 제휴되어 있으며, 10만원 이상 무료배송이고 10만원 이하의 주문건은 3000원의 배송비가 적용됩니다.

 (제주도 및 산간지역은 기본배송비 3000원 + 3000원이 발생합니다.)

2023년 부터 임금 상승 등의 이유로 

cj 대한통운과 우아시스는 택배비 3500원 계약되어있습니다. 

공식적인 택배비용 3000원은 서비스 차원에서 3000원으로 동일시하였고

교환, 환불 시 왕복 배송비는 7,000원입니다. 

예를들어 단순변심으로 환불을 원하실 경우 무료배송으로 적용된 경우 배송비 7,000원이 제외된 금액이 환불되시며 , 결제 할 때 배송비를 내셨던 경우에는 4,000원이 제외된 금액이 환불처리되세요. 

※교환 및 반품안내

▶사이즈 교환 및 타상품 교환으로 가능합니다.

(단, 왕복배송비는 구매자(고객)님 부담.)

▶제품에 하자가 있을 경우에는 동일 디자인 동일 사이즈로 교환 가능합니다.(배송비 우아시스 부담)

▶제품을 수령하신 후 48시간이내에 Q&A게시판에 내용을 상세하게 작성 하셔 요청 해주신 뒤 즉시 반송하셔야 합니다.

▶상품 불량시에 반드시 하자부분을 사진 첨부 해주셔야우아시스에서 확인이 가능하오니 참고 부탁 드립니다.

▶세일 이벤트로 진행하는 상품은 교환 , 환불이 절대 불가합니다. 

   20% 이상 원가에 가까운 가격으로 진행 시 교환 환불로 이슈를 만들고 싶지 않습니다. 

   꼭 동의해주시는 고객님들만 구매해주셨으면해요 참고 부탁드립니다. 

▶cj대한통운 (1588-1255)에 반송접수(착불)를 해주시고,

 음성 안내에 따라 받아보신 운송장 번호를 입력, 간단하게 반송접수 하실 수 있습니다.

 cj대한통운이아닌 모든 타택배로 이용시에 반드시 [선불] 반송 부탁 드립니다.

▶상품은 받아보신 처음 상태 그대로, 상품 비닐에 포장 후 반송 부탁 드립니다.

 (사은품이나 옷걸이 등이 있는경우에도 같이 반송)

특히 신발의 경우 신발이 들어가있는 상자에 테이핑을 하거나 운송장을 붙인 경우는

자동 반송되세요, 상자까지 상품으로 보고 있으며 다시 판매가 불가능하다고 판단되어

절대절대 박스 위에 테이핑이나 운송장 붙이지 말아주세요. 

▶원하시는 처리와 상품명을 Q&A 문의로 요청하시고, 내용을 상세하게 기재해주시거나 메모하여 동봉해주세요!

(내용이 없는 경우에 100% 지연처리의 원인이 됩니다)

▶cj대한통운을 경유한 상품이 우아시스에 도착 후, 2~3일안에 (주말 및 공휴일 제외) 확인 및 처리 해드립니다.

 (교환의 경우 새상품 준비기간이 3~7일 소요 될 수 있습니다.)

▶반품 주소 : 대구광역시 중구 동덕로8길 52 (대봉동) 1층 우아시스쇼룸

※교환 및 반품이 되지 않는 경우

▶상품을 수령 하신 후 48시간 이내 교환 및 반품 접수가 되지 않은 경우

▶화이트,아이보리 계열은 절대 절대 교환 환불이 불가합니다. 

   우아시스를 운영하며 여러가지 이슈들로 이렇게 운영지침을 세웠어요.

   티셔츠 아이보리 계열은 시착만으로도 화장 또는 이염이 갈 수 있어 화이트 아이보리 계열은 

   교환, 환불을 해드리지 않고 있습니다.  안 입어보셨다고 하더라도, 안됩니다 ㅠ.ㅠ 꼭 꼭 주의하여 주문부탁드려요. 

▶사전연락이나 게시판 Q&A 접수 없이 도착한 반품 건의 경우

▶상품 시착 후 냄새가 베어 있을 경우 절대 불가 / 그대로 동봉하여 다시 착불로 보내드려요. 

▶인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손 등)

▶고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 향수냄새 등)

▶주문 후 제작되는 상품 (hand made, 실버 제품, 레더 제품) 일 경우 (수제화, 사이즈 조절 상품 등)

▶시착 만으로도 착용 흔적이 남을 수 있는 화이트계열(크림,아이보리)등 (양말,레깅스,트레이닝,수영복,스타킹류)등 일부 불가표시 상품은 교환 및 반품이 불가 합니다.

▶대량 생산에 의해 미세한 재봉 실밥 및 구김에 대한 부분의 경우 불량이 아닌 정상 상품으로 무상 반품의 해당사항이 아니므로 교환 및 반품이 불가 합니다.

환불처리 

- 반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

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 (예 : 1월 결제건은 2월 전체 취소 불가능합니다.)

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