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우아시스 교환 및 반품 안내입니다.

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※교환 및 반품안내

▶사이즈 교환 및 타상품 교환으로 가능합니다.

(단, 왕복배송비는 구매자(고객)님 부담.)

▶제품에 하자가 있을 경우에는 동일 디자인 동일 사이즈로 교환 가능합니다.(배송비 우아시스 부담)

▶제품을 수령하신 후 7일이내에 Q&A게시판에  내용을 상세하게 작성 하셔 요청 해주신 뒤 즉시 반송하셔야 합니다.

▶상품 불량시에 반드시 하자부분을 사진 첨부 해주셔야우아시스에서 확인이 가능하오니 참고 부탁 드립니다.

▶cj대한통운 (1588-1255)에 반송접수(착불)를 해주시고,

  음성 안내에 따라 받아보신 운송장 번호를 입력, 간단하게 반송접수 하실 수 있습니다.

 cj대한통운이아닌 모든 타택배로 이용시에 반드시 [선불] 반송 부탁 드립니다.

▶상품은 받아보신 처음 상태 그대로, 상품 비닐에 포장 후 반송 부탁 드립니다.

   (사은품이나 옷걸이 등이 있는경우에도 같이 반송)

▶원하시는 처리와 상품명을 Q&A 문의로 요청하시고, 내용을 상세하게 기재해주시거나 메모하여 동봉해주세요!

   (내용이 없는 경우에 100% 지연처리의 원인이 됩니다)

▶선배송을 받으셨을 경우 나머지 상품까지 전부 받아보신 후 교환 및 반품 접수 부탁드립니다.

  (교환 및 반품 상품을 (선배송 받으신 상품) 따로 (두번째로 받으신 상품) 따로 보내주실 경우 반품 배송비 이중으로 발생되오니 이점 특별히 주의하셔야 합니다.)

▶cj대한통운을 경유한 상품이 우아시스에 도착 후, 2~3일안에 (주말 및 공휴일 제외) 확인 및 처리 해드립니다.

   (교환의 경우 새상품 준비기간이 3~7일 소요 될 수 있습니다.)

▶반품 주소 : 대구광역시 중구 동덕로8길 52 (대봉동) 1층 우아시스쇼룸

※교환 및 반품이 되지 않는 경우

▶상품을 수령 하신 후 7일 이내에 교환 및 반품 접수가 되지 않은 경우

▶사전연락이나 게시판 Q&A 접수 없이 도착한 반품 건의 경우

▶인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손 등)

▶고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 향수냄새 등)

▶주문 후 제작되는 상품 (hand made, 실버 제품, 레더 제품) 일 경우 (수제화, 사이즈 조절 상품 등)

▶시착 만으로도 착용 흔적이 남을 수 있는 화이트계열(크림,아이보리)등 (양말,레깅스,트레이닝,수영복,스타킹류)등 일부 불가표시 상품은 교환 및 반품이 불가 합니다.

▶대량 생산에 의해 미세한 재봉 실밥 및 구김에 대한 부분의 경우 불량이 아닌 정상 상품으로 무상 반품의 해당사항이 아니므로 교환 및 반품이 불가 합니다.

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※교환 반품시 배송비 안내

▶상품을 교환을 하시는경우 : 6000원

▶상품을 반품을 하시는경우

   (반품상품 제외한) 최종구매금액 10만원미만 : 6000원

   (반품상품 제외한) 최종구매금액 10만원이상 : 3000원

▶불량 및 오배송의 경우

   동일상품 교환 : 무료

   다른상품으로 교환 : 3000원

   (불량오배송 우아시스 배송료 부담/고객님 변심으로 인한 배송료 부담)

   반품 ▶(반품상품 제외한) 최종구매금액 10만원이상 : 무료

        ▶(반품상품 제외한) 최종구매금액 0원~10만원미만 : 최초배송비 2500원 제외후 처리해드립니다

   ◎불량 및 오배송의 경우 우아시스는 무상교환을 원칙으로 하고 있어,

      다른상품으로 교환이나 반품시 고객님의 변심이 포함 되므로 반배송비가 소요되는점 양해부탁드립니다.

▶무료배송 이벤트의 날 배송비(2500원) 할인혜택을 적용 받으신 주문건을 교환 및 반품 하실 경우, 할인 받은 배송비를 청구하게 됩니다.
 

▶배송비는 반드시 [입금]부탁드립니다. (동봉하여 분실되는경우 우아시스는 책임지지 않습니다)

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우아시스 환불처리

- 반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

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- 카드 승인 취소 기간은 4-7일 정도 소요되며, 각 카드사의 사정에 따라 달라질수 있습니다.

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제조사 : 우아시스 거래처
제조국 : korea 또는 수입
제조년월 : 발송일로부터 6개월 이내 제조
품질보증기준 : 소비자보호에 관한 법률로 규정되어있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우
AS 책임자 : 우아시스 고객센터 (070 4350 6601)

상품의 색상은 모니터의 해상도 및 설정에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

사이즈는 측정하는 위치와 방법에 따라 1~3cm의 오차가 있을 수 있습니다.
(짜임이 있는 상품은 소재특성상 기장 또는 컬러감에 약간 차이가 있을 수 있음)

우아시스에서 판매하는 모든 제품은 드라이클리닝을 권장합니다.

데님,워싱,스웨이드,어두운 컬러의 워싱 공정이 이루어진 상품의 경우 물빠짐이 있을 수 있으니 단독세탁 부탁드립니다.

퍼제품과 앙고라 등의 제품은 털빠짐 또는 묻어남이 있을 수 있습니다.

린넨소재의 경우 잡사나 실뭉침이 있을 수 있으나 불량이 아닙니다.

화이트계열(크림,아이보리 등 포함) 상품의 경우 민감한 컬러 특성상 사이즈 교환과 환불이 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.

슈즈의 경우 물세탁은 피하시고, 이염된 부분만 슈즈 전용 제품으로 관리해주세요.

공정에서 발생하는 실밥이나 초크자국 제품마감시 묻을 수 있는 본드자국, 배송중에 발생하는 구겨짐은 불량이 아니니 민감하신 분들은 신중한 주문 부탁드립니다.